¡15 proyectos más!

19/05/2014

Recientemente, hemos firmado 15 nuevos contratos en el área de Hydro Service para proyectos en Brasil, Chile y Perú.

Lea a continuación la entrevista de Aguinaldo Gimenes, Director de Hydro Service en América Latina, donde comenta cuales son las perspectivas y los desafíos de este segmento.

1) ¿Cuáles son las perspectivas del área de Hydro Service actualmente en Brasil?

Son muy positivas, teniendo en cuenta el gran número de plantas hidroeléctricas con edad superior a veinte años. Muchos componentes desgastados, necesidades de piezas de repuestos, así como mantenimientos necesarios para volver a las condiciones originales de funcionamiento o mejora de desempeño de la central. Vale la pena resaltar que el mercado es positivo también para los demás países de América Latina.

2) ¿Cuáles son los principales desafíos del área?

El principal desafío del área de Service es ser la primera elección de los clientes, teniendo como diferencial la experiencia técnica vinculado a un tempo de respuesta que atienda a sus necesidades y buscando su fidelización.

3) ¿Cómo Alstom ha trabajado para alcanzar este mercado y cuáles fueron sus principales conquistas? 

Fue creada una área dedicada para realización de servicios para centrales hidroeléctricas, dando énfasis al mantenimiento de componentes, suministro de piezas de repuestos y contratos de O&M. Fue realizado un Plan de Visitas contemplando más de 150 plantas en Brasil y América Latina. Además de eso, fue creado un nuevo Centro de Capacitación para impartir cursos específicos de nuestros productos e intensificar la relación con los clientes por medio del POC (proyectos en fase de garantía técnica). También nos estamos centrando en  proyectos de diversos tamaños y precios; esta acción es bien aceptada por los clientes que hasta entonces contaban solamente con pequeños fabricantes para estos casos.

4) ¿En su opinión, cuál es el gran punto positivo de Brasil en este segmento?

Sin lugar a dudas es la experiencia técnica de Alstom, aprovechando su base instalada y sus más de 50 años en el mercado local. 

5) ¿Cómo ha sido la participación de su equipo para que estos puntos sean alcanzados?

El equipo de Service está estructurado para atender a los clientes de modo diferenciado. No se pode considerar un proyecto de Service apenas como un proyecto de tamaño reducido. La principal estrategia para conquistar nuevos contratos es la innovación con el objetivo de presentar una solución técnica aunada a la parte comercial y agilidad.