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Services de support 

En s’appuyant sur son expertise de fabricant de matériel d’origine (OEM) et de mainteneur, Alstom a développé un portefeuille d’offres de support permettant aux propriétaires d’équipements ferroviaires ou aux opérateurs de rester concentrés sur leur cœur de métier.

Des services de support adaptés

Les changements des organisations ferroviaires ou de leur environnement commercial tel que la libéralisation du marché, l’évolution rapide des technologies ou le besoin d’expertise dans des domaines pointus exigent des services de support adaptés. 

Des services de support tout au long du cycle de vie des trains

  • Des formations basées sur des technologies modernes (salles 3D, simulateurs) et plus de 150 formateurs experts
  • Un système d’e-documentation continuellement mis à jour pour la maintenance, directement disponible dans les ateliers du client par tablette ou par borne, permet de réduire de 80 % le coût d’accès aux données (60 catalogues illustrés)
  • Des services de conseil profitant de l'expérience de terrain d'Alstom
  • Des solutions d’ « Asset management » permettant de collecter et analyser les données d’un système ferroviaire dans une logique d’amélioration continue
  • La gestion de l’obsolescence tout au long du cycle de vie des produits
  • La conception et la construction de dépôts pour tous les types de trains, associé à des services complémentaires tels que la fourniture d’outils spécifiques.

Portail client dédié aux services

Le portail client dédié aux services renforce la proximité qu’Alstom développe avec ses clients en simplifiant les échanges au quotidien. Les commandes de pièces détachées, l’offre de formation et l’expertise technique d’Alstom sont directement accessibles via ce nouveau portail.