19/05/2014

Recentemente, fechamos 15 novos contratos na área de Hydro Service para projetos no Brasil, Chile e Peru.

Confira abaixo a entrevista de Aguinaldo Gimenes, Diretor da Hydro Service na América Latina, em que ele comenta quais são as perspectivas e desafios desse segmento.

 

1) Quais são as perspectivas da área de Hydro Service hoje no Brasil?

São muito positivas, considerando-se o grande número de plantas hidrelétricas com idade superior a vinte anos. Muitos componentes desgastados, necessidades de sobressalentes, assim como manutenções necessárias para retorno às condições originais de funcionamento ou melhora de desempenho da usina. Vale ressaltar que o mercado é positivo também para os demais países da América Latina. 

2) Quais são os principais desafios da área?

O principal desafio da área de Service é ser a primeira escolha dos clientes, tendo como diferencial a expertise técnica atrelada a um tempo de resposta que atenda às suas necessidades e buscando sua fidelização. 

3) Como a Alstom tem trabalhado para alcançar esse mercado e quais foram suas principais conquistas?

Foi criada uma área dedicada para realização de serviços para centrais hidrelétricas, dando ênfase à manutenção de componentes, fornecimento de sobressalentes e contratos de O&M. Foi realizado um Plano de Visitas contemplando mais de 150 usinas no Brasil e América Latina. Além disso, foi criado um novo Centro de Treinamento para ministrar cursos específicos dos nossos produtos e intensificarmos o relacionamento com os clientes por meio do POC (projetos em fase de garantia técnica). Também estamos focando em projetos dos mais diversos tamanhos e preços; ação esta muito bem recebida pelos clientes que até então contavam somente com pequenos fabricantes para esses casos.   

4) Na sua opinião, qual é o grande ponto positivo do Brasil nesse segmento?

Sem dúvida nenhuma é a expertise técnica da Alstom, aproveitando a sua base instalada e seus mais de 50 anos no mercado local. 

5) Como tem sido a participação de sua equipe para que esses pontos sejam alcançados?

A equipe de Service está estruturada para atender aos clientes de modo diferenciado. Não se pode considerar um projeto de Service apenas como um projeto apenas de tamanho reduzido. A inovação objetivando solução técnica aliada a parte comercial e agilidade é a principal estratégia para conquistarmos novos contratos.