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Mobilité digitale

Solutions passager: Pour une meilleure expérience passagers

Boarding Train-Passenger solution

Solutions passager en bref

  • Technologies de premier plan, pour une expérience wi-fi d'excellence
  • Systèmes d'information, d'infodivertissement et de divertissement de nouvelle génération
  • Voyage en toute sérénité pour les passagers et les opérateurs

Nomad, une filiale 100% Alstom, délivre des solutions passagers en temps réel innovantes par l'intermédiaire des appareils personnels des passagers et/ou d'écrans à bord des véhicules. Ce large éventail de services passagers comprend l'accès internet, l'information de voyage, la diffusion de contenus de divertissement et des applications de sécurité.

Assurer l'information des passagers 

La transmission en temps réel des informations de voyage est considérée comme une des problématiques les plus compliquées pour les opérateurs ferroviaires. Elle figure aussi en tête de liste des points dont se plaignent les passagers en cas de problème.  Atteindre et conserver un bon niveau de satisfaction client grâce à la communication est crucial dans un monde où nous sommes constamment baignés dans l'information. 

Être en mesure de diffuser des annonces sur le trafic, des actualités en direct, des informations météorologiques et des données géo-spécifiques, directement sur les appareils personnels des voyageurs ou via des écrans installés à bord, peut améliorer de manière significative la relation d'un opérateur ferroviaire avec ses usagers.

Permettre une relation sans intermédiaire

Le portail passagers de Nomad délivre à la demande du contenu directement sur les tablettes, smartphones ou ordinateurs portables des voyageurs. En utilisant le réseau IP existant du train comme extension du service wi-fi aux passagers, le portail peut être entretenu via une solution non embarquée de gestion de contenu, conçue spécifiquement pour l'environnement rail. Et la procédure d'authentification et de connexion des passagers de Nomad permet aux systèmes ferroviaires de reconnaître les passagers réguliers.

Une expérience améliorée qui génère des revenus

Pouvoir diffuser des contenus d'infodivertissement, de divertissement et commerciaux, grâce à une grille de programmation génère une expérience passagers positive. Mais cela crée également des sources potentielles de revenu, comme les futurs besoins de déplacements et services liés, ainsi que de l'espace publicitaire ciblé sur certaines dates ou saisons.

37 000
écrans d'information passagers
15
millions de sessions wi-fi par mois
2
milliards de passagers utilisateurs par an