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Services

Services de support : un support sur lequel les opérateurs et propriétaires peuvent compter grâce aux technologies les plus récentes

Simulateur de conduite, Belfort, France © Alstom / Pascal Aimar

Services de support en bref

  • Vaste catalogue de formations du personnel
  • Un portail client à la qualité reconnue
  • Suivi et gestion de l'obsolescence

Fort de son expérience sans équivalent en matière de fabrication et de maintenance d'équipement, Alstom est idéalement placé pour assister ses clients dans la réalisation de leurs objectifs d'exploitation et de maintenance sur la durée.

Une référence dans le support ferroviaire

Dans un contexte juridique et technologique en évolution rapide, les entreprises ferroviaires doivent constamment entretenir leur niveau de connaissance afin de continuer à délivrer des services de premier rang à leurs passagers. Le vaste champ de savoir-faire d'Alstom, qui s'étend de l'infrastructure à la maintenance de matériel roulant, permet à ses clients de garder une longueur d'avance, d’anticiper les nouveaux besoins et de maintenir la formation spécialisée de leurs employés à jour.

La Rochelle, France © Alstom / TOMA – C. Sasso
La Rochelle, France © Alstom / TOMA – C. Sasso

Gestion du matériel roulant

Alstom offre à sa clientèle un large éventail de ressources pour prendre soin efficacement de son parc. Une documentation en ligne, mise à jour en permanence et disponible sur portables et tablettes, et 60 catalogues illustrés apportent aux ateliers les toutes dernières informations sur les pièces et composants tout en réduisant significativement les coûts d'accès aux données. Et les sociétés de maintenance peuvent bénéficier d'une assistance précieuse dans la surveillance et la gestion de l'obsolescence grâce à un système de notifications.

Notre portail client en ligne convivial offre une assistance technique et un partage d'expérience immédiats qui, parallèlement à d'autres applications de pièces et réparations comme PartsFolio, vous font gagner du temps.

Former pour la vie

Nous proposons à nos clients un vaste éventail de solutions de formation pour leur personnel opérationnel et de maintenance orientées sur l'optimisation de l'utilisation des équipements et systèmes tout au long de leur cycle de vie.

Via une variété de méthodes pédagogiques (séances en présentiel, e-apprentissage, coaching en poste, réalité augmentée, simulateurs de conduite, etc.), les personnels en formation peuvent apprendre et parfaire leurs connaissances dans 50 domaines techniques différents couvrant tous les aspects du matériel roulant et des systèmes ferroviaires, la conduite, la maintenance, la signalisation et le contrôle des trains, l'infrastructure et la gestion de dépôt.

Nous déployons nos ressources, dont 100 consultants de formation expérimentés, sur les sites de nos clients et à travers tout notre réseau de centres de formation au transport implantés en Europe, en Asie et Amérique du nord et du sud.

  • 200+
    comptes et plus 1 000 utilisateurs connectés à notre portail client
  • 1,700
    trains connectés
  • 1,000
    personnes formées chaque année